سياسة الاسترداد
رجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام طلبك
📅 مهلة الاستبدال والإبلاغ عن المشاكل – 7 أيام
إذا احتجت تبدّل مقاس القفاز، أو وصلك منتج مختلف عن طلبك، أو فيه عيب أو تلف، تواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب
هذه المدة خاصة بطلبات الاستبدال والإبلاغ عن المشاكل، ولا تؤثر على حقوقك المكفولة بموجب قوانين حماية المستهلك
🔁 استبدال المقاس
طلبت مقاس غلط؟ ولا يهمك
تقدر تبدّل المقاس حسب توفر المخزون، بالشروط التالية
الاستبدال يكون لنفس موديل القفاز فقط
تكاليف شحن الإرجاع وتوصيل المقاس الجديد على العميل
لازم يكون القفاز جديد، غير مستخدم، نظيف، وفي تغليفه الأصلي
لازم يكون الغلاف البلاستيكي الواقي على اللاتكس موجود وما تمت إزالته
لا يمكن استبدال القفازات المستخدمة في التمارين أو المباريات
لازم تتواصل معنا وتحصل على موافقة قبل إرسال القفاز
لا تتوفر خدمة استرجاع المبلغ بسبب اختيار مقاس غير مناسب
بعد ما نستلم القفاز ونتأكد من حالته، نرسل لك المقاس الجديد
📦 وصلك منتج أو مقاس غلط؟
إذا الخطأ من طرفنا، حارس تتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال
تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام، واحتفظ بالمنتج بحالته الأصلية بدون استخدام لحين ترتيب الاستبدال
وإذا المنتج الصحيح غير متوفر، بنوفر لك بديل مناسب أو نرجع لك المبلغ
🛡️ المنتجات التالفة أو التي فيها عيب مصنعي
كل منتجات حارس تمر بفحص الجودة قبل الشحن، لكن إذا وصلك منتج تالف أو تشك بوجود عيب مصنعي، تواصل معنا على info@haresgk.com
أرسل رقم طلبك وصور أو فيديو واضح للمشكلة
ممكن نطلب منك ترجع المنتج حتى نفحصه
إذا تأكد وجود عيب مصنعي أو مشكلة تستحق الاستبدال أو الاسترجاع، حارس تتحمل تكاليف الشحن اللازمة، ونرتب لك الاستبدال أو استرجاع المبلغ حسب الحالة
🧤 هل تآكل اللاتكس يعتبر عيب مصنعي؟
لا، التآكل الطبيعي جزء من استخدام قفازات حراس المرمى
قفازات حارس مصنوعة من لاتكس عالي الجودة، وهو خامة ناعمة مصممة لتوفير تماسك ممتاز مع الكرة
مع التمارين والمباريات، من الطبيعي تظهر علامات احتكاك أو تآكل بسيط على اللاتكس
هذا شيء متوقع، وما يعني بالضرورة أن جودة القفاز أو أداءه أو قوة تماسكه تأثرت
الأمور التالية لا تعتبر عيوبًا مصنعية بحد ذاتها
التآكل والخدوش الناتجة عن الاستخدام الطبيعي
تلف اللاتكس بسبب الاحتكاك بالعشب الطبيعي أو الصناعي
ضعف التماسك بسبب الأوساخ أو عدم العناية بالقفاز
التلف الناتج عن الغسيل أو التجفيف بطريقة غير صحيحة
كل حالة تتم مراجعتها بشكل منفصل للتأكد من طبيعة المشكلة
🚫 غيرت رأيك بعد الطلب؟
لا نوفر استرجاع المبلغ لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج
إذا كنت محتار بالمقاس أو الموديل، تواصل معنا قبل الطلب، وبنساعدك تختار الأنسب لك
🚚 الشحن واسترجاع المبالغ
استبدال المقاس: العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع وتوصيل المقاس الجديد
خطأ من حارس أو عيب مؤكد: نتحمل تكاليف الشحن اللازمة لحل المشكلة
رسوم الشحن الأصلية: غير قابلة للاسترجاع في الحالات العادية
الطلبات المرفوضة أو غير المستلمة: يمكن استرجاع قيمة المنتج فقط بعد وصوله لنا، إذا كان الطلب مؤهلًا للاسترجاع، وأي تكاليف شحن إضافية تكون على العميل
استرجاع المبلغ: يتم إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية، ونسعى لمعالجة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة، وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا
يتم إتمام الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام المنتج وفحصه، إذا كانت الحالة تتطلب إرجاعه
مهم: لا ترسل أي منتج قبل التواصل معنا والحصول على الموافقة
🧤 محتاج مساعدة في الاختيار؟
محتار بين موديلات حارس؟ أو مو متأكد من مقاسك؟
راسلنا على info@haresgk.com، وبنساعدك تختار القفاز والمقاس المناسب لك قبل الطلب